¿Cómo protegemos tu privacidad?
En erp-gt.com y cuando usas nuestros servicios
ERP GT y sus afiliados ofrecen varios servicios para ayudarte a gestionar tu empresa, uno de ellos es una plataforma para alojar tu propia base de datos de Odoo. Como parte de la operación de esos servicios, recopilamos tus datos y los de tu empresa. Estos datos no solo son esenciales para el funcionamiento de nuestros servicios, sino que también son indispensables para la seguridad de nuestros servicios y de todos nuestros usuarios.
Esta política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos.
Información que recopilamos
La mayoría de los datos personales que recopilamos nos los proporcionan nuestros usuarios cuando se registran y utilizan nuestros servicios. Otros datos los recopilamos a través de grabaciones de las interacciones con nuestros servicios.
Cuenta y datos de contacto: Cuando te registras en nuestro sitio web para usar, descargar o suscribirte a uno de nuestros productos o servicios (como Odoo en línea, una prueba gratis, las aplicaciones de Odoo, Odoo.sh, entre otros) nos proporcionas cierta información de manera voluntaria, lo mismo ocurre cuando completas alguno de nuestros formularios de contacto. Por lo general, cuando nos compartes esta información, compartes tu nombre, el nombre de tu empresa, tu dirección de correo y a veces también nos compartes tu número de teléfono, tu dirección (cuando solicitas una factura o tenemos que enviarte un producto), el sector de tu negocio y lo que te interesa de Odoo, además de una contraseña personal.
Nunca registramos ni almacenamos la información bancaria de nuestros clientes. Nuestros procesadores de pago en cumplimiento con el PCI-DSS se encargan de procesar las tarjetas de crédito y los pagos recurrentes.
Datos de solicitud de empleo: Por lo general recopilamos tu información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) y cualquier otra información que decidas compartir con nosotros en tu carta de presentación y curriculum vitae cuando solicitas un empleo a través de nuestro sitio web o una agencia de empleo. Si decidimos enviarte una oferta de trabajo, también te pediremos que proporciones otros detalles personales en caso de que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos de gestión de personal.
No te pediremos que nos proporciones información que no sea necesaria para el proceso de contratación. En particular, nunca recopilaremos información sobre tu origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical o vida sexual.
Datos del navegador: Cuando visitas nuestro sitio web e ingresas a nuestros servicios en línea, detectamos y almacenamos el idioma y geolocalización de tu navegador para poder personalizar tu experiencia dependiendo de tu país e idioma preferido. Nuestros servidores registran de forma pasiva un resumen de la información que tu navegador envía con fines estadísticos, legales y de seguridad: tu dirección IP, la hora y fecha de tu visita y la página o recurso al que estás accediendo, la versión de tu navegador y plataforma y la página web con la que llegaste a nuestro sitio web.
Es posible que también usemos tu navegador para almacenar y recuperar los datos de tu sesión actual con la ayuda de una cookie de sesión (consulta la sección Cookies para obtener más información).
Protección de formularios: Algunos de nuestros formularios podrían estar protegidos por Google reCAPTCHA. Esta tecnología utiliza procedimientos heurísticos basados en las características técnicas de tu navegador y dispositivo. Es posible que también utilice cookies específicas de Google. Consulta la política de privacidad y condiciones de uso de Google en la sección Proveedores de servicios externos que está disponible a continuación.
Bases de datos de clientes: Cuando te suscribes a un servicio en Odoo en la nube y creas tu propia base de datos de Odoo (por ejemplo, al iniciar una prueba gratuita), cualquier información o contenido que envíes o subas a tu base de datos te pertenece y tú te encargas de su control.
De manera similar, cuando subes una base de datos local al sitio web de actualización de Odoo, los datos en ella son tuyos.
Con frecuencia, estos datos incluyen información personal como tu lista de empleados, tus contactos y clientes, tus mensajes, imágenes, videos, entre otros. Solo recopilamos esta información en tu nombre y siempre conservarás la propiedad y el control total sobre ella.
Grabación de la sesión de prueba gratuita: Cuando comienzas una prueba gratuita en nuestro servicio de Odoo en la nube, es posible que te proporcionemos la posibilidad de autorizar que grabemos tu sesión de prueba gratuita para que nos ayudes a mejorar la experiencia de usuario de nuestros productos.
Si das tu consentimiento recopilaremos información como lo que sea visible en la pantalla durante las primeras dos horas de tu prueba gratuita, así como tus interacciones con nuestras aplicaciones (en dónde haces clic, qué menú abres, etc.). Estos datos se unifican en un video que nuestros expertos en experiencia de usuario pueden ver durante un plazo limitado.
Es probable que esto incluya algunos datos personales como nombres, correos electrónicos, números de teléfono y fotografías, según la información real que ingreses a tu base de datos durante el periodo de grabación. También excluimos de manera automática los campos de contraseña y otros campos confidenciales de la grabación, pero no podemos excluir por completo la posibilidad de grabar alguna información sensible, según el lugar en donde la escribas.
Las otras secciones de esta política explican:
cómo procesamos estos datos,
cuánto tiempo los almacenamos,
y cómo puedes acceder o solicitar que eliminemos estos datos
y cuáles proveedores de servicios externos están involucrados.
Si no das tu consentimiento o si no te ofrecemos la opción de grabarla, tu sesión de prueba no será grabada y no recopilaremos ningún dato con este fin.
Datos de la cuenta de Github.com: Cuando te suscribes a la plataforma de Odoo.sh y creas tu proyecto, la plataforma necesita autorización para acceder a tu cuenta de Github.com, esto incluye un token OAuth que otorga acceso a ella y después al contenido de tu repositorio de proyectos.
Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación (IAP): Cuando utilizas Odoo en la nube de Odoo, o en tu propia implementación alojada por tu cuenta, es posible que algunos servicios opcionales de "compra integrada en la aplicación" estén activos de forma predeterminada. Por lo general estos incluyen las funciones de autocompletado para ayudarte a agregar información de clientes y proveedores con mayor rapidez, así como la integración con proveedores de servicios externos para enviar y recibir mensajes SMS, correo postal, etc.
Cuando utilizas estos servicios, con o sin pago, algunos datos necesarios de las transacciones se transmiten a los servicios de Odoo en la nube y deben comunicarse a servicios externos para que te puedan proporcionar el servicio. Puedes encontrar la política de privacidad detallada de cada servicio en la Política de privacidad de IAP .
¿Cómo usamos esta información?
Cuenta e información de contacto: Usamos tu información de contacto para proporcionarte nuestros servicios, cumplir con tus solicitudes, facturar y gestionar tu cuenta. Es posible que también usemos esta información para comunicarnos contigo y fines de marketing, pero todos los mensajes que recibas con ese propósito incluirán una opción para que te des de baja. También usamos estos datos de forma agregada y anónima para analizar las tendencias de los servicios.
Si te registraste a uno de los eventos que publicamos en nuestro sitio web, es posible que transfiramos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y el nombre de tu empresa al organizador y los patrocinadores del evento, tanto para marketing como para todo lo relacionado con el evento.
Si mostraste interés en Odoo o si solicitaste que uno de los proveedores de servicio de Odoo te contactara, entonces también le enviaremos tu nombre, dirección de correo, teléfono y el nombre de tu empresa a uno de nuestros Partners oficiales en tu país o región para que se comunique contigo y te brinde su asesoría y servicios locales.
Datos de solicitud de empleo: Solo procesamos esta información durante nuestro proceso de reclutamiento con el fin de evaluar y dar seguimiento a tu solicitud, también para elaborar tu contrato si decidimos hacerte una oferta. Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar que eliminemos tu información.
Datos del navegador: estos datos se registran en automático y se analizan de forma anónima para dar mantenimiento a nuestros servicios y mejorarlos. También podemos usar Google reCAPTCHA con fines de seguridad para evitar el abuso de nuestros servicios. En ese caso, solo procesamos la puntuación anónima que reCAPTCHA determina en función de tu navegador y dispositivo.
Solo vinculamos estos datos a tus datos personales cuando lo exija la ley o con fines de seguridad en caso de que hayas infringido nuestra Política de uso aceptable.
Base de datos del cliente: Solo recopilamos y procesamos estos datos en tu nombre para brindarte los servicios a los que te suscribiste y basándonos en las instrucciones que proporcionaste explícitamente al registrarte o configurar tu servicio y tu base de datos de Odoo.
Nuestro personal de soporte al cliente y los ingenieros pueden acceder a la información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, si lo solicitas de forma explícita con fines de soporte, si lo requiere la ley o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de que infrinjas nuestra Política de uso aceptable para mantener nuestros servicios seguros.
Grabación de la sesión de prueba gratuita: El propósito de estas grabaciones es mejorar nuestros productos, ya que solo serán visualizadas y analizadas por nuestro equipo de Usabilidad de Investigación y Desarrollo, quienes tratarán tus datos como información estrictamente confidencial. Al revisar las grabaciones podrán observar una representación tangible de los primeros pasos de un usuario en Odoo y, por lo tanto, mejorar la experiencia de usuario.
Estas grabaciones se procesan y almacenan con las herramientas proporcionadas por FullStory (consulta nuestra lista de proveedores de servicio), que siguen al pie de la letra los estrictos términos de confidencialidad.
Las otras secciones de esta política explican:
lo que se registra,
cuánto tiempo los almacenamos,
y cómo puedes acceder o solicitar que eliminemos estos datos
Datos de la cuenta de Github.com: Durante la fase de configuración de tu proyecto de Odoo.sh, la plataforma utiliza tu token OAuth para configurar el proyecto de Github.com que usarás para Odoo.SH, incluyendo los webhooks y la clave de implementación para permitir que Odoo.sh detecte cada confirmación que hagas en tu repositorio del proyecto. El token OAuth no se almacena y se elimina en cuanto cierras tu sesión de Odoo.SH o después de 2 días.
El contenido del repositorio de tu proyecto se almacena siempre y cuando tu suscripción a Odoo.sh esté activa para poder proporcionar el servicio.
Nuestro personal de soporte al cliente e ingenieros pueden acceder a esta información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, o mediante una solicitud explícita por motivos de soporte, o según lo requiera la ley, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de que infrinjas nuestra Política de uso aceptable para mantener nuestros servicios seguros.
Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación (IAP): Puedes encontrar la política de privacidad detallada para cada servicio en la Política de privacidad de IAP .
Seguridad
Sabemos lo importante y confidencial que es tu información personal, así que tenemos varias medidas para asegurarnos de que se procese, se almacene y se mantenga segura para no perderla o que accedan a ella sin autorización. Nuestras medidas técnicas, administrativas y de seguridad organizacional están descritas en nuestra Política de seguridad.